为了遵循丰田式的思维模式,我们将采用不同的方法。首先确定我们的目标,即确定哪种类型的生产流程最适合这种特定的情况。全自动、半自动和手动各有各的优势所在,这主要取决于其所处情境,而且它们都可以成为“精益生产线”。在新产品的生产阶段早期,产品结构可能还需要进行调整,而实际销售量与预期之间可能存在差异。这种情况下,采用灵活的、易于改变的手动生产线将是明智之举。如果产品已经成熟,销售量不断增加,则可以转为高水平的自动化生产线。
通过进行成本/效益分析发现,手动生产线设计的成本非常高。按照丰田式思维方式来看,这并不意味着手动生产线就会被放弃。作为目标状态,手动生产线已经得到论证和确定。对于丰田公司的管理层来说,成本/效益分析的不利结果只是告诉他们需要调整手动生产线的设计,以便满足目标成本的要求。管理层将要求工程师检查生产线的设计方案,并对其做出反复修订,直到在预算范围内实现目标状况。在这个案例中,方向感主要用于管理员工——负责制定新的生产流程方案的工程师们。
关注自身
本章中暗含的一个经验教训是,我们不应该花费太多时间与包括丰田在内的其他公司做比较,“你”本身就是参照点:
你现在的发展状况?
你接下来的发展目标?
哪些因素在阻碍你实现这些目标?
例如,如果你发现技术支持人员无法及时回应出现的机器问题,你可能会想:“丰田公司是怎样处理这种情况的?”或者你可能会关注自身并提出:“我们希望技术人员的回应速度有多快?哪些因素阻碍了他们?我们需要做什么才能实现期望的状态?”
记住,公司的竞争力和生存能力并不在于解决方案本身,而主要在于组织成员理解情境并制定解决方案的能力。
你没有必要做得很完美,只要在产品或服务方面领先竞争对手就可以了。